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Conhecimento é a base de documentação e definições da sua empresa, dentro do Cortex. Em vez de o conhecimento ficar espalhado em drives, PDFs e na cabeça das pessoas, você o guarda aqui — e os agentes passam a responder com base nele, com link para a fonte.
Base de conhecimento

📸 Screenshot a inserir [/pt/cortex/conhecimento]: página Conhecimento com a árvore de Páginas à esquerda, a lista de documentos por área, o glossário e os botões 'Nova página', 'Nota', 'Termo' e 'Upload'.

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Como funciona, em uma frase

Você escreve Páginas, adiciona documentos e termos de glossário → o iTeam indexa o conteúdo por significado → quando um agente (ou o Cortex) precisa, ele busca, usa e cita — respeitando a alçada de quem perguntou.

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Três coisas que você guarda aqui

Páginas

A documentação viva da empresa: políticas, playbooks, procedimentos. Editor completo (títulos, listas, tabelas, imagens, painéis de destaque), sub-páginas, histórico de versões e a IA escrevendo junto.

Documentos e arquivos

O que já existe pronto: PDF, planilha, apresentação, texto colado. Você envia o arquivo e o iTeam extrai o conteúdo.

Glossário

Os termos e siglas da sua empresa/nicho, com a definição. Ex., em iGaming: GGR, NGR, FTD, MTD. Assim o agente fala a sua língua.

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Páginas: a documentação viva

Uma Página é aquele documento que a empresa consulta todo dia — a política de reembolso, o passo a passo do onboarding, as regras do time comercial. Clique em Nova página e escreva.
Editor de Página

📸 Screenshot a inserir [/pt/cortex/conhecimento]: editor de Página em tela cheia, com o título como H1, a barra de formatação, o sumário lateral e o painel 'Escrever com IA' aberto.

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Cada página tem endereço

Página não é janela: é tela com link. O endereço aparece na barra do navegador — dá para mandar no WhatsApp, colar na ata, favoritar e abrir em outra aba. Na tela de leitura você tem voltar, a trilha clicável até a página-mãe, um sumário que leva direto à seção, as sub-páginas e as relacionadas como links, o botão copiar link, o histórico e Editar (que edita no mesmo endereço). Documentos, arquivos e termos do glossário também têm a sua tela.

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O editor, para quem não é técnico

  • Formatação em português: negrito, itálico, títulos, listas, lista de tarefas, citação, código, linha divisória, link.
  • Imagens: arraste para dentro, cole (Ctrl+V) direto de um print, e arraste a borda para redimensionar.
  • Tabelas com cabeçalho, adicionar/remover linha e coluna.
  • Painéis de destaque (dica, informação, atenção, sucesso, erro) para o que não pode passar batido.
  • Sumário automático a partir dos títulos — a página fica navegável sozinha.
  • Menu /: digite / no meio do texto e escolha o bloco (título, tabela, imagem, painel, lista…).
  • Copiar e colar de fora preserva o estilo (negrito, listas, links, tabelas).
  • Rascunho local a cada tecla: se o navegador fechar, o texto está lá quando você volta.
A página só entra nas buscas e nas respostas dos agentes quando é Publicada. Enquanto estiver como rascunho, ela é sua para trabalhar em paz.

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A IA escreve com você — e você diz o que quer

No topo do editor, o botão IA abre o painel de escrita. O ponto importante: existe um campo onde você diz o que quer, em português — “foque no time comercial, inclua uma tabela de dias no escritório e um checklist de equipamentos” — e a IA obedece.
1

Esqueleto

Informe o assunto e a instrução. A IA propõe título + seções já formatadas, coerentes com o que já está documentado na sua empresa (ela lê o Conhecimento antes de escrever).
2

Seção por seção

Peça uma seção de cada vez (“Dias no escritório”, “Exceções”). A IA escreve só aquele bloco e encaixa no lugar — você revisa e segue.
3

Melhorar o que já está escrito

Selecione um trecho e peça para melhorar, encurtar, alongar ou virar lista/tabela, com a instrução de tom que você quiser.
A IA usa o modelo da plataforma e nunca publica por você: o texto entra no editor como proposta, você revisa e publica.

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Organização: árvore, sub-páginas e rótulos

  • Sub-páginas (até 4 níveis): clique em + sub-página na árvore. Serve para “Manual do time comercial → Prospecção → Cadência de contato”.
  • Arraste para mover uma página para outra mãe ou outra posição.
  • Rótulos (ex.: política, onboarding) para filtrar a árvore.
  • Menção de página: escreva @ e o título para criar um link entre páginas. A página avisa quem a cita.

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Histórico e revisão periódica

Cada publicação gera uma versão com autor e data. Você abre o histórico, compara e restaura qualquer versão anterior — nada se perde. Você também define “revisar a cada N dias”. Passado o prazo, a página aparece marcada como pode estar desatualizada e o responsável é cobrado automaticamente até clicar em revisado.
A marca “pode estar desatualizada” é visível para quem lê e é considerada pelos agentes: eles avisam quando a fonte está vencida em vez de responder como se fosse verdade fresca.

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No celular

No celular a página ocupa a tela inteira abaixo da barra do app, com a barra de formatação rolando na horizontal, o painel de IA subindo de baixo (estilo folha) e os mesmos botões de salvar rascunho, publicar, histórico e acesso.

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Adicionar um documento ou um arquivo

1

Escolha a área

Todo item pertence a uma área (ex.: Marketing, Financeiro). Isso organiza a base e controla quem enxerga.
2

Envie ou escreva

Envie um arquivo (o iTeam extrai o texto) ou escreva direto no editor. Dê um título claro — ele ajuda a busca a encontrar depois.
3

Defina quem pode ler

Empresa, área, pessoas escolhidas ou só você (veja abaixo).
Ao salvar, o conteúdo é indexado (transformado em uma representação que a IA busca por significado). Itens grandes podem levar alguns instantes para ficarem 100% pesquisáveis — o título já entra na hora.

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Quem pode ler: as quatro opções

O botão de acesso, no editor da página (e no formulário dos documentos), oferece exatamente as mesmas quatro opções para todo tipo de conteúdo:
A regra vale para a leitura, para a busca e para os agentes — é aplicada no próprio mecanismo de busca, não é só “esconder na tela”. O que você restringe aqui não aparece nas respostas de quem não tem acesso.

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Como os agentes usam

Quando você pergunta algo a um agente (ou ao Cortex, ou ao seu Assistente Pessoal), ele procura no Conhecimento e responde com os trechos relevantes, citando o título. Quando a fonte é uma Página, ele devolve o link dela — você clica e cai direto no documento. O agente também pode propor documentação: peça “documente isso como página” e ele cria a página como rascunho, com o link, para uma pessoa revisar e publicar.
Comece pelo glossário do seu nicho e por 2 ou 3 páginas-chave (política de atendimento, regras de negócio, um playbook). O ganho aparece já na primeira conversa com um agente.

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Busca por significado

A busca é semântica: você não precisa acertar a palavra exata. Perguntar “qual nosso limite de desconto?” encontra o trecho certo mesmo que a página diga “política de concessões comerciais”. O filtro por tipo inclui Página, junto de documentos, arquivos e glossário.

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No projeto, igual — e isolado

Todo projeto tem o Cortex do Projeto com a sua própria aba de Páginas. Funciona igual, mas o conteúdo é isolado: uma página do projeto só é lida por quem participa do projeto e só é usada pelo agente daquele projeto.