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Aprendizados é a memória viva da empresa sobre o que funciona. Toda vez que uma Ação é avaliada com um veredito conclusivo, o Cortex destila uma lição no formato:
Para o problema X, fazer Y → resolveu / piorou / não mudou.
Assim, da próxima vez que o mesmo problema aparecer, ninguém precisa “reinventar a roda” nem repetir um erro já cometido. Os agentes também consultam essa base para agir melhor.
Base de aprendizados

📸 Screenshot a inserir [/pt/cortex/aprendizados]: página Aprendizados com uma lista de cartões 'Problema → Ação → Desfecho', a barra de busca semântica no topo e o botão de atualizar a base.

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Como funciona, em uma frase

Você avalia ações em Ações → cada veredito conclusivo (positivo/negativo/neutro) vira um aprendizado problema → ação → desfecho → a base fica pesquisável e alimenta as decisões futuras (suas e dos agentes).

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Anatomia de um aprendizado

A situação concreta que a ação tentou resolver, escrita de forma genérica e reutilizável — sem nomes próprios nem números absolutos. Ex.: “taxa de entrega de mensagens abaixo da meta”, “custo de infraestrutura acima do orçado”.
O que foi feito, resumido de forma canônica. Ex.: “migrar workload para instâncias spot”, “trocar o provedor de SMS”.
O resultado observado nos dados: resolveu (a ação melhorou o KPI), piorou ou não mudou. Vem do veredito da análise de impacto.

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Busca semântica (não precisa acertar a palavra)

A barra de busca entende significado, não só a palavra exata. Descreva o problema do seu jeito — “taxa de entrega caindo”, “custo de infra alto” — e o Cortex encontra os aprendizados relacionados, mesmo que estejam escritos com outras palavras.
Se não achar de primeira, descreva o problema de outro jeito. A busca é por sentido; reformular ajuda mais do que insistir na mesma frase.

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Desfechos em conflito

Às vezes a mesma ação teve desfechos opostos para o mesmo problema em momentos diferentes (funcionou uma vez, não funcionou em outra). O Cortex sinaliza esse conflito em vez de esconder — é um sinal valioso: aquela solução depende do contexto, e vale investigar quando ela funciona.

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Atualizar a base a partir do histórico

O botão de atualizar (backfill) varre as ações já avaliadas e destila aprendizados que ainda não estavam na base. Útil logo depois de você avaliar um lote grande de ações, ou para “puxar” lições de ações antigas.

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Gerenciar aprendizados

Você pode arquivar um aprendizado que não faz mais sentido ou excluí-lo (ação definitiva). A base é sempre da empresa — os aprendizados de uma empresa nunca vazam para outra.
Vereditos “cedo demais” e “não avaliável” não geram aprendizado — o sinal ainda é fraco. Só desfechos conclusivos entram na base, para mantê-la confiável.