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# Processos

> Automatize rotinas de várias etapas que os agentes executam sozinhos. Aprenda a desenhar, agendar, testar e monitorar um processo de ponta a ponta.

Um **Processo** é uma rotina de **várias etapas** que os agentes executam de forma orquestrada — sozinhos, no horário definido ou sob demanda. É como documentar um procedimento da empresa e deixar a IA tocá-lo.

<Frame caption="📸 Screenshot a inserir [/pt/automacao/processos]: tela de Processos com um fluxo de etapas montado.">
  <img src="https://mintcdn.com/iteam/E1mg8rFlXblsaNT0/images/placeholder.svg?fit=max&auto=format&n=E1mg8rFlXblsaNT0&q=85&s=36c435f4df28c31a7e114586a931bbd2" alt="Processos" width="800" height="420" data-path="images/placeholder.svg" />
</Frame>

## Quando usar um processo

Use quando o trabalho tem **sequência** e **se repete**: coletar → calcular → formatar → enviar. Se é um passo só, uma [Tarefa](/pt/automacao/quadro-de-tarefas) basta.

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Relatório diário" icon="file-chart-column">
    Coleta números → monta o resumo → envia (com aprovação, se quiser).
  </Card>

  <Card title="Monitoramento" icon="activity">
    De hora em hora: checa indicadores → se passar do limite, alerta.
  </Card>

  <Card title="Onboarding de cliente" icon="user-plus">
    Novo cliente → cria registro → envia boas-vindas → agenda follow-up.
  </Card>

  <Card title="Fechamento mensal" icon="calendar-check">
    Junta dados do mês → gera relatório → distribui para a equipe.
  </Card>
</CardGroup>

## Criar um processo

<Steps>
  <Step title="Abra Automação → Processos e clique em criar">
    Mais rápido ainda: peça ao [Assistente iTeam](/pt/conversar/assistente-iteam) — *"monte um processo que todo dia às 8h resuma as vendas e me envie"*. Ele desenha as etapas para você.
  </Step>

  <Step title="Descreva as etapas em ordem">
    Em linguagem normal, uma etapa por linha:

    1. Buscar o faturamento de ontem.
    2. Comparar com a média dos últimos 7 dias.
    3. Montar um resumo com o número e a variação.
    4. Enviar o resumo (aguardando aprovação).
  </Step>

  <Step title="Defina quando roda">
    **Sob demanda** (você dispara) ou **agendado** (diário/semanal/mensal, com horário e fuso).
  </Step>

  <Step title="Atribua o(s) agente(s)">
    Um agente para todo o processo, ou um [time](/pt/inteligencia/times-de-agentes) se cada etapa exige uma especialidade.
  </Step>

  <Step title="Teste sob demanda antes de agendar">
    Rode uma vez manualmente, confira o resultado, ajuste as etapas — só então deixe no automático.
  </Step>
</Steps>

## Etapas que pedem cuidado humano

Para ações sensíveis (enviar algo externo, alterar dados críticos), marque a etapa para exigir **aprovação**. O processo prepara a ação e **espera o seu "ok"**. [Como configurar aprovações →](/pt/administracao/seguranca-e-acessos)

## Monitorar

Cada processo guarda o **histórico de execuções**: quando rodou, quais etapas concluíram, o resultado e eventuais falhas. Acompanhe para garantir que a rotina está saudável.

<Frame caption="📸 Screenshot a inserir [/pt/automacao/processos]: histórico de execuções de um processo (etapas + status).">
  <img src="https://mintcdn.com/iteam/E1mg8rFlXblsaNT0/images/placeholder.svg?fit=max&auto=format&n=E1mg8rFlXblsaNT0&q=85&s=36c435f4df28c31a7e114586a931bbd2" alt="Histórico de processo" width="800" height="420" data-path="images/placeholder.svg" />
</Frame>

## Solução de problemas

<AccordionGroup>
  <Accordion title="O processo parou numa etapa">
    Provavelmente aguarda **aprovação** ou faltou um dado/acesso. Veja o histórico para identificar a etapa e o motivo.
  </Accordion>

  <Accordion title="O resultado veio diferente do esperado">
    Refine a descrição das etapas (mais específica) e rode **sob demanda** para validar antes de reativar o agendamento.
  </Accordion>

  <Accordion title="Quero pausar temporariamente">
    Desative o agendamento do processo. Ele para de rodar e pode ser reativado depois.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Próximos passos

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Quadro de Tarefas" icon="kanban" href="/pt/automacao/quadro-de-tarefas">
    Para trabalhos pontuais e rotinas de um passo.
  </Card>

  <Card title="Times de Agentes" icon="users" href="/pt/inteligencia/times-de-agentes">
    Quando cada etapa exige uma especialidade diferente.
  </Card>
</CardGroup>